SOCIAL MEDIA
I NOSTRI SERVIZI
ATTIVITà

Una selezione delle attività del centro servizi multicanale

CampaignTiming
Customer Service 365/24/7

Il servizio di customer care rappresenta lo strumento più adatto per fidelizzare i clienti ai prodotti o ai servizi che l’impresa offre. Telesurvey gestisce in outsourcing i numeri verdi  e numeri neri 24 h al giorno, 7 giorni su 7.

Targeting
Lead Generation

Telesurvey effettua  oltre 5 milioni di telefonate l’anno e tra le sue eccellenze c’è la presa di appuntamento per le forze commerciali. Quando l’obiettivo è moltiplicare rapidamente il new business, l’attività di lead generation è la risposta  efficace alle esigenze di sviluppo.

Analytics
Customer satisfaction

Telesurvey supporta le aziende nella misurazione, monitoraggio e incremento della soddisfazione dei clienti attraverso l’uso di strumenti e attività mirate alla verifica e al controllo nelle diverse fasi pre, durante e post vendita.

 

blogging
Back office e data entry

Telesurvey ha sviluppato una pluriennale esperienza nella gestione di attività di back office. In particolare l’attività può essere svolta presso la sede di Telesurvey o presso le sedi dei clienti con personale dedicato.

events
Segreteria organizzativa eventi

Telesurvey gestisce in prima persona, o per conto terzi, eventi e concorsi utilizzando sistemi innovativi. Il servizio proposto copre tutti gli aspetti organizzativi (es. inviti, recall, accoglienza, follow up, avviso ai vincitori) e si avvale, in relazione alla dimensione dell’iniziativa, di telefono, e-mail e sms attraverso piattaforme proprie o dei principali player del mercato.

Social
Chat e presidio social media

Gli operatori specializzati di Telesurvey effettuano il monitoraggio delle pagine dei social media, dei blog o delle chat aziendali. Inoltre, attivati da particolari servizi (call me back, call me now), intervengono subito in aiuto degli utenti che si trovano sulle piattaforme web aziendali. Il servizio copre le ore diurne ma è possibile attivare e gestire anche un ciclo di attività h24.

BrainStorming
Soluzioni ad hoc

Il nostri dipartimenti Innovation, Digital e Market research supportano le aziende ideando soluzioni su misura e a supporto di altre attività, quali piattaforme di prenotazione online e e-commerce. Utilizziamo metodologie  quantitative e qualitative per la definizione della migliore Customer experience.

Team
Centralino Remoto

Telesurvey è un outsourcer  in grado di gestire in remoto  il  centralino dell’azienda; una soluzione innovativa che  determina meno problemi organizzativi e di gestione del personale. Telesurvey  offre così un servizio più ampio e attivo anche nei giorni festivi che moltiplica il servizio offerto ma non i costi relativi.

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